תקנון

מדיניות החזרת תכשיטים והחלפות:

רוצה להחזיר או להחליף תכשיט? נשמח לעזור!

תקנון מדיניות החזרת תכשיטים והחלפות

תקנון זה מסדיר את מדיניות ההחזרה וההחלפה של תכשיטים שנרכשו באתר או בחנויות הרשמיות של החברה. כל רכישה באתר כפופה להוראות תקנון זה והחוק הישראלי, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

1. ניתן להחזיר או להחליף תכשיט תוך 14 ימים ממועד הרכישה, כאשר המועד הקובע הוא תאריך קבלת ההזמנה. החזרת המוצר תתאפשר רק אם התכשיט לא נעשה בו שימוש, נשמר באריזתו המקורית ונמצא במצב תקין וללא פגם, בצירוף חשבונית הקנייה או פתק החלפה לצורך ביצוע החזר כספי או החלפה.
2. במקרה של מבצעים מיוחדים, ההחזרה או ההחלפה יתבצעו בהתאם לתנאים שנקבעו במבצע.
3. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק: עסקה שבוצעה באתר – ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד הרכישה או קבלת המוצר (לפי המאוחר מביניהם), כאשר ביטול עסקה יחייב החזר כספי למעט דמי משלוח שאינם ניתנים להחזרה, ובמקרה של ביטול חלקי, יבוצע חיוב מחדש בגין הפריטים שנותרו בידי הלקוח.
4. החזרת מוצר תבוצע באמצעות חברת השליחויות "דודיקה", ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות, בעלות שירות שליח חזרה של 39 ש"ח, אשר ייגבו במהלך תיאום ההחזרה. שליחות חזרה תתבצע תוך 5 ימי עסקים ממועד הבקשה, והחזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה, עם שליחת אישור ללקוח בדוא"ל.
5. תקופת האחריות היא חצי שנה ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים: תכשיטי כסף 925 בציפוי רודיום או פליז מצופה זהב (2 מיקרון ומעלה) מכוסים באחריות על השחרה, דהיית צבע ונפילת אבנים, בעוד שתכשיטים בציפוי זהב אדום מכוסים באחריות רק על שיבוץ אבנים ונפילתן, ותכשיטים מפלדת אל חלד אינם מכוסים באחריות על צבע, ציפוי או נפילת אבנים. האחריות אינה חלה על קרע או שבר בתכשיט מכל סיבה שהיא, או שימוש בלתי סביר לרבות כיפוף, עיקום או חשיפה לכימיקלים (לרבות מים מלוחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה ותכשירים קוסמטיים).
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף את המוצר או להעניק זיכוי לפי שיקול דעתה, וזמן הטיפול בתיקונים יעמוד על עד 10 ימי עסקים ממועד קבלת התכשיט במשרדי החברה.
7. מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה או החלפה, למעט במקרים של פגם בייצור או אי התאמה להזמנה המקורית, ובמקרה כזה יש לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית ומכתב המתאר את הבעיה. לא תתאפשר החזרה של מוצרים שהודפסו או נחרטו בהתאמה אישית לאחר שליחתם לייצור, ולקוח יחויב בדמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, במידה והמוצר כבר נשלח.
8. החברה פועלת לספק את המוצרים במסגרת הזמנים המפורטים באתר, כאשר עיכובים מצד חברות שילוח אינם מהווים עילה לביטול עסקה או לזיכוי. בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח מאשר כי עיכובים שאינם בשליטת החברה אינם מזכים בהחזר כספי או ביטול עסקה.

שירות לקוחות זמין בצ'אט, במייל: Dudika1451@gmail.com ובווטסאפ: 058-7205342, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

החזרה והחלפת מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן (בהתאמה אישית):

אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים ולא יוצרו לפי ההזמנה המקורית. במקרה של מוצר פגום, אתה רשאי לשלוח את המוצר בצירוף הקבלה שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק.

אין ולא תהיה החלפה או ביטול הזמנה של מוצרים אשר הודפסו על פי הזמנתכם. יחד עם זאת – במידה והזמנתכם טרם הודפסה  או יוצרה או נחרטה ניתן לבטלה.

חשוב לציין, כי תחויבו בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבלתם את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחנות לחברת השילוח.

יובהר ויודגש: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה או הפעלה ו/או הדפסה ו/או חריטה אלא באישור כתוב.

האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.

החזרה והחלפה במערכת האונליין:

ההחזרה או ההחלפה תבוצע בהתאם לתנאים המצוינים למעלה, והלקוח\ה יוכלו לבחור האם להחזיר את התכשיט ולקבל החזר כספי או זיכוי לרכישה מחדש באתר.

שירות לקוחות זמין בצ'אט, במייל: Dudika1451@gmail.com ובווטסאפ: 058-7205342, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

אחריות על תכשיטים – תנאים וסייגים:

החברה תספק אחריות על התכשיטים שנרכשו ממנה בתנאים הבאים:

אחריות למשך חצי שנה (מיום קבלת המוצר) על תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום /תכשיטים העשויים מפליז ומצופים זהב צהוב (בציפוי 2 מיקרון ומעלה)

● השחרה.

● דהייה של הצבע.

● נפילת אבנים.

בתכשיטים בציפוי זהב אדום לא תינתן אחריות על צבע וציפוי אלא רק:

● שיבוץ.

● נפילת אבנים.

בתכשיטים העשויים פלדת אל חלד לא תינתן אחריות על:

● ציפוי/צבע

● נפילת אבנים.

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

● קרע/שבר מכל סיבה שהיא

● שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כיפוף/עיקום התכשיט וכתוצאה מכך יפלו אבנים/שבר)

● יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיט.

● מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג'קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו"ב.

החברה שומרת לעצמה את הבחירה האם להחליף לתכשיט חדש/לזכות את הלקוח לפי שיקול דעתה לרבות במקרים הבאים: תכשיט שלא ניתן לתקן, עומס בשירות התיקונים, חוסר כוח אדם מספק לביצוע התיקונים וכו'…

זמני תיקון התכשיטים – החברה מתחייבת לטפל בתיקונים עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל.) מהיום שהתקבל התכשיט במשרדנו (במידה ויגיע לאחר השעה 12:00 בצהריים הספירה תחל מיום העסקים הבא).

ביטול הזמנה על ידי משתמש באתר:

המשתמש רשאי לבטל הזמנה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 והתקנות מכוחו (להלן: “החוק”). ביטול ההזמנה יתבצע על ידי פנייה לחברה באחת מהדרכים הבאות, תוך ציון הפרטים הבאים: מספר הזמנה, שם הלקוח, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל:

1.1. בדוא"ל לכתובת: Dudika1451@gmail.com

1.2. באמצעות המייל בימים א' – ה' בשעות 09:00-17:00

המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שמופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, תבוצע בדיקה מול המשתמש, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד הרכישה או קבלת המוצר (לפי המאוחר מביניהם). במידת הצורך יתואם מועד לאיסוף המוצר והחזר כספי. ביטול העסקה יתבצע בהתאם לדין, ויש לשמור את האסמכתא על הרכישה ולהימנע משימוש במוצר.

אין בזכותו של המשתמש לבטל את העסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת בעקבות שימוש או פגם במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, כולל במקרה של מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שהתקלקל או שספג פגיעה כלשהי.

סייגים לזכות הביטול

לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פגומים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, וכן מוצרים הניתנים להעתקה ושכפול, אם אריזתם נפתחה על ידי הצרכן.

תקנון אתר:

1. כללי
   ברוך הבא לאתר דודיקה, המשמש כחנות וירטואלית לתכשיטים של קבוצת דודיקה.

תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו )כל אחד מהם להלן: “המשתמש”).

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת, להוסיף עליו או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו, לחלקו, בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת כלשהי. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.

למען הסר ספק, השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.

הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.

2. שירותים המוצעים באתר

האתר מציע את הפעולות ו/או התכנים ו/או השירותים, כדלקמן: רכישת מוצרים; שיתוף ושליחת פריטים מן האתר על ידי המשתמש באמצעות דוא"ל ו/או רשתות חברתיות; הרשמה לדיוור (קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים לפי בחירת המשתמש) והצטרפות למועדון הלקוחות דודיקה.

3. רכישת המוצרים באתר

רכישת המוצרים באתר כפופה למילוי התנאים המקדמיים המצטברים המפורטים להלן והמשתמש מצהיר ומתחייב, כי הוא מבינם והם מתקיימים לגביו במלואם:

• המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או איננו כשיר לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס – יחולו במקרה כזה הוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.
• המשתמש באתר הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
• המשתמש באתר הינו בעל כרטיס אשראי תקף מסוג “ויזה” או “ישראכרט” או “דיינרס”.
• המשתמש באתר הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
• בכפוף לעמידה בתנאים המפורטים, מוזמן המשתמש לרכוש איזה מבין המוצרים המופיעים באתר בתמורה למחיר המופיע לצד כל מוצר במועד ביצוע ההזמנה.
• פרטים אודות המוצרים מופיעים ביחס לכל פריט בנפרד בדף שנפתח עם הקלקה על איזה מבין המוצרים. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים ומחיריהם. תמונות המוצרים המופיעות באתר הן להמחשה בלבד, באופן שייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בהן, לבין המוצרים שיסופקו בפועל כתוצאה מצילומם והצגתם על גבי מסך מחשב או מכשיר אחר.
• לצורך ביצוע הזמנת מוצר באתר מתבקש המשתמש למסור: שם מלא, כתובת וכתובת דוא"ל תקפה ופעילה (להלן: “המידע האישי”) וכן את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית אשר בגינה שומרת לעצמה החברה את הזכות להגיש תלונה נגד המשתמש ו/או לתבוע ממנו נזקים שייגרמו לה, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת המידע הכוזב כאמור.
• הזמנת מוצר באתר תושלם עם קבלת הודעה בדוא"ל על אישור ביצוע ההזמנה בכפוף לקבלת אישור על ביצוע העסקה מחברת כרטיסי האשראי הרלבנטית (הודעת האישור). יובהר, כי ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה אישור על השלמת ההזמנה ורק עם קבלת הודעת האישור תאושר ההזמנה ויושלם ביצועה. לעניין ביצוע הזמנות לרכישת המוצרים יהוו רישומי המחשוב של החברה ראיה לכאורה למפורט בהם.

4. אספקת המוצרים
5. המוצרים שנתקבלה בגינם הודעת האישור יסופקו ישירות לכתובת אותה ימסור המשתמש על ידי חברת שילוח חיצונית (להלן: “חברת השילוח”) עד חמישה ימי עסקים ממועד קבלת הודעת האישור.
6. ככל ופריט אשר מופיע באתר אזל מהמלאי והדבר התברר לחברה לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תעדכן את הלקוח (באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני) ותבצע ביטול עסקה חלקי או מלא (בהתאם לחוסר). כמו כן, במקרה ונפלה טעות באחד מפרטי ההזמנה ו/או במקרה של טעות טכנית ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המוצרים, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.
7. ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ, למעט יהודה ושומרון ואזורים הנמצאים מחוץ לשטחי ישראל. עם זאת, האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת השילוח.
8. החברה רשאית, אך לא מתחייבת, לספק את המוצרים גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. במקרה זה, גם אם ההזמנה התקבלה ונקלטה בשרתי האתר, לא תהיה חייבת החברה לספקה.
9. במידה והמשתמש מתגורר באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, חברת השילוח תתאם עימו מראש מקום איסוף סמוך.
10. החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות המשתמש על מנת לפתור כל בעיה.
11. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
12. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש ו/או ביצוע רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא. בכפוף להוראות דיני הגנת הצרכן ומבלי לגרוע מכל הסעדים המגיעים לה על פי תקנון זה וכל דין שומרת לעצמה החברה את הזכות לבטל הזמנה שבוצעה באתר שבמסגרתה נגרם נזק כאמור לעיל.
13. החברה עושה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בצ'ט עם נציג אונליין הזמין כאן באתר, בתיבת צור קשר או בטלפון 058-7205342 בימים א' – ה' בין השעות 9:00 – 17:00.
14. ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש

הוראות סעיף זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
המשתמש רשאי לבטל עסקה שביצע באתר בתקופה שהחל מיום הרכישה ועד 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.

6. מועדון דודיקה  

המשתמש מוזמן להירשם למועדון הלקוחות של דודיקה בכפוף לתנאי דודיקה. המועדון מקנה למשתמש הטבות, לרבות עיצוב תכשיטים, וקבלת מידע אודות מוצרים חדשים. יובהר, כי מועדון דודיקה הינו בבעלות דודיקה ומנוהל על ידי החברה.

7. אחריות ושיפוי

החברה אינה אחראית לכל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן רווח שנגרם למשתמש ו/או לכל צד ג' כתוצאה ישירה או עקיפה מן השימוש באתר. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט עקב הפרת הוראות תקנון זה, כולן או חלקן. בנוסף, יפצה ו/או ישפה המשתמש את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מכל שימוש אותו עשה באתר או בכל הקשור בו.

8. קניין רוחני

• זכויות היוצרים בכל המידע המופיע באתר, לרבות התמונות, הטקסט באתר, כמו גם בעיצוב האתר, בכל יישומי התוכנה שבו הקשור עם האתר (המידע המוגן) הינם קניינה של דודיקה בלבד, והכל אלא אם נקבע מפורשות, כי הם שייכים לאחר.
• הסימנים המסחריים המוצגים באתר זה (סימני המסחר) שייכים ל- דודיקה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
• המשתמש מתחייב לא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות ל- דודיקה, לרבות זכויות יוצרים וסימני המסחר הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.
• אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, לשכפל, לשדר, לצלם או לשנות את המידע המופיע באתר או חלק ממנו, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה. בכלל זה אין לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.
• בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים על גבי רשת האינטרנט, כך שהאתר יהיה “אתר מקושר” יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.

9. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

המשתמש באתר יתבקש למסור את המידע האישי לצורך ביצוע רכישה באתר או רישום ל – דודיקה . החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע האישי והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים ודיוור פרסומות ומידע שיווקי. במידה שהמשתמש אישר זאת באתר. הנתונים שימסור המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר ישמרו במאגר המידע שמנהלת ו/או תנהל החברה ו/או חברות קשורות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות 1981- התשמ"א. המשתמש לא חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא יוכל המשתמש לבצע פעולות עבורן נדרש המידע האישי.

האתר מאובטח באופן שפרטי כרטיס האשראי של המשתמש המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים בשום שלב במחשבי ו/או שרתי החברה. היות ופעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לחברה יכולת להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, ועל כן, המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.

החברה רשאית להעביר את המידע האישי לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

10. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

11. שינויים באתר וזמינותו

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, והכל בלא צורך להודיע על כך למשתמש מראש. מובהר, כי לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר, כי החברה רשאית להסיר את האתר מרשת האינטרנט ו/או לחסום את הגישה אליו, כולו או חלקו. הורדה ו/או חסימה כאמור יכול שתלווה במחיקת מלוא או חלק מהמידע האצור בו.
החברה אינה מתחייבת לשמור על זמינות האתר ו/או זמינות תכני האתר. מובהר, כי האתר ותכניו אינם חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקנות או כשלים, בין בחומרה, בין בתוכנה, בין בקווים ובמערכות תקשורת, בין אצל החברה ובין אצל מי מספקיה ולא יהא באלה כדי להטיל על החברה אחריות כלשהי ו/או להקים זכות למי מהמשתמשים כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

12. אתרים סלולריים

כל תנאי השימוש המנויים לעיל, נכונים גם לאתר בתצורתו הסלולרית.
השירות זמין במכשירים תומכי אינטרנט סלולרי. השירות ניתן בעלות גלישה סלולרית לפי תעריפי המפעילים. לפרטים ועזרה ניתן לפנות למוקד התמיכה/אינטרנט סלולרי של המפעיל הסלולרי.

לתשומת הלב- התצוגה עשויה להיות שונה בהתאם לסוג המכשיר.
העברת התכנים באמצעות רשת האינטרנט ו/או הרשת הסלולרית, כפופה בין השאר למגבלות הכיסוי הסלולרי ורשת האינטרנט. המשתמש מודע לאופי פעולות רשתות אלו שאינן בשליטת החברה, לאופי הקשר הסלולרי, לניתוקי השיחות שהינם במסגרת הנורמה הנוהגת לגבי תקשורת סלולרי, ולעובדה שבחלק מן האזורים בארץ יתכן שהכיסוי של התקשורת הסלולרית אינו מלא או רציף, ועל כן יכולים לקרות שיבושים בזמנים, או שיבושים בתכנים הנגרמים בשל רשתות אלו. שיבושים אלו אינם באחריות החברה, והמשתמש פוטר את החברה מכל טענה בעניין זה.